Eduka veebilehe loomine algab analüüsist. Igal kliendil on oma nägu, omad vajadused, nõudmised, eesmärgid. Analüüsi etapis tutvume me oma kliendi ja tema tegutsemisvaldkonnaga. Uurime kliendi konkurente ning analüüsime antud erialal üldist turuseisu veebis.
Igal firmal on visioon, millisena ta tahab end maailmale tutvustada. Iga ettevõtet iseloomustab tegutsemismudel – kuidas ta oma teenuseid pakub ja milles ta ennast tugevaks peab. Samuti iseloomustab firmat klientuur - kes on ettevõtte kliendid ning mida nad ootavad. Firma nägu kujundavad personal ja partnerid. Ettevõtet iseloomustab ka asjaajamismudel, tema tugevad ja nõrgad küljed ning arengusuunad. Mitmetel firmadel on oma firmastiil, mida kasutatakse dokumentidel ja reklaamides. Me arvestame kõige sellega. Nõnda kaardistame oma kliendi isikupära, mis moodustab tulevase veebilehe tuuma.
Vaatleme oma kliendi positsiooni turul. Paljud firmad soovivad tulla veebi, et seda parandada ja tugevdada, ent paljud soovivad ka uue veebilehe abil end hoopis ümber positsioneerida. Säärane analüüs on vajalik ka neil puhkudel, kui olemasolevale veebilehele soovitakse teha uuenduskuur. Me püüame alati analüüsida võimalikult täpselt kliendi eesmärke ja ootusi.
Igal firmal on olemas püsikliendid, keda soovitakse hoida ja paremini teenindada. Õpime tundma oma kliendi kliente ning uurime nende soove ja harjumusi. See osa analüüsist paneb paika veebipõhise klienditeeninduse põhimõtted.
Igas firmas on infot tohutult palju – seda nii oskusteabe, reklaammaterjalide, kogemuste, klientide probleemide ja palju muu osas. Kõike seda veebis esitada ei ole mõtet – see oleks tarbetult suur ja aeganõudev töö. Välja tuleb selgitada, mis laadi info on oluline firma ning tema toodete ja teenuste tutvustamiseks. Samuti tuleb panna rõhku kasutajate teavitamisele ja nõustamisele. Mida rohkem külastajatele kasulikku infot veebileht pakub, seda paremini ta müüb. See osa analüüsist paneb paika info avaldamise põhimõtted.
Analüüsi tulemusena valmib dokumendina põhjalik kontseptsioon uue veebilehe realiseerimiseks. See dokument on raamdokumendiks ja lähteülesandeks kõigile lehe valmimise olulistele etappidele.
