DT blogi

Kindlasti on meil kõigil tekkinud poes küsimusi ühe või teise toote kohta. Vastuse saamiseks oleme uurinud hoolega toote pakendit ja kui see ei aidanud, siis pöördunud mõne müügisaalist leitud müüja või konsultandi poole. Ja ka see ei pruugi veel lahendus olla, sest müüja ei tea kõike peast. Halvemal juhul kaob ta poe tagaruumidesse ja naaseb vastusega näiteks veerand tunni pärast. Tüütu, kas pole?

Appi tuleb virtuaalne assistent

Siinkohal tuleb meile (ja kaudselt ka müüjale) appi firma Charamel GmbH loodud interaktiivne ostuaken, millega sai tutvuda CeBIT 2007 tuleviku tehnoloogiate pargis. Hea ülevaate uuest tehnoloogiast annab i-PrOS kodulehekülg.

Interaktiivses ostuaknas elab ja töötab keegi kaunis ja lahke virtuaaltütarlaps, kes valdab väga hästi inglise ja saksa keelt. Ta seisab tavaliselt kaupluse virtuaalses esikus ning on valmis tegelema klientidega, kellel on küsimusi.

Juhendeid virtuaalse maailmaga suhtlemiseks jagab ta inimhäälel ning käperdada ennast ei luba – selle eest saab riielda. Vähemasti nii juhtus hispaania noormeestega, kes messil ei suutnud oma käsi talitseda.

Kes, kus ja kuidas tegi banaani?

CeBIT 2007 esitatud demos sai uurida infot banaanide kohta. Selleks tuli ekraani alumisest servast valida Food, mille peale tütarlaps jalutas virtuaalsesse toiduainete osakonda ning jäi leti äärde seisma ning palus valida toote, mille kohta täpsemat infot soovitakse.

Banaanid tuli letilt näpuga lohistada virtuaalse vöötkoodilugeja peale ning siis algas tutvustus. Infot oli küllaltki palju ning õnneks oli see kenasti gruppidesse jaotatud. Valides mõne grupi, sai lugeda infot otse ekraanilt ning viitsimise puudumisel võis lihtsalt kuulata, kuidas too virtuaalne blond imemahedal häälel teksti ette loeb.

Virtuaalne assistent seismas köögiviljade leti juures ning tutvustamas
mobiiltelefoni.

Elulähedane kogemus

Mina sain pildil näha olevate banaanide osas oluliselt targemaks. Ja ma ei tundnud ennast seejuures nagu masinaga suheldes. Ehk on asi selles, et interneti kodanikuna tunnen ma ennast hästi ka virtuaalses maailmas. Aga äkki on asi selles, et virtuaalne assistent oli väga tõetruu? Liigutused ja kõne olid nagu päris ja oodates kuniks virtuaalne assistent läheb ruumi, kus on mulle huvipakkuvad tooted, ei mõelnud ma kordagi, et kuule bitt ja bait, tee kiiremini, minu aeg on ju loetud.

Osade infomaterjalide juurde ilmusid peale tekstide ka pildid. Kenad küljendatud lehed. Virtuaalne assistent oleks seega nagu mõnda toote brožüüri näidanud. Ja jälle unustasin ma vahe reaalse ja virtuaalse maailma vahel. Nimelt puudusid paljudele reaalelulistele brožüüridele omased vead – halb trükk ja liiga pisike kiri ning seega süvenesin koheselt infosse, mida olin küsinud.

Virtuaalsesse maailma mahuvad ainult sinna loodud emotsioonid, reaalsesse aga kõik võimalikud. Samuti ei mahu ideaalseks programmeeritud virtuaalsesse maailma inimese emotsioone mõjutavad faktorid nagu väsimus, õnnetused, halb tuju jne. Seega pole karta ka seda, et virtuaalne assistent meie peale oma halva tuju välja valaks.

Kuidas interaktiivne ostuaken töötab

Järgnev joonis annab lühida ülevaate interaktiivse ostuakna tehnilisest lahendusest.

1. Aken, millele näidatakse projektori abil virtuaalset kauplust ja assistendi süsteemi.
2. Süsteem analüüsib sõrme liikumist puutetundlikul ekraanil ning teisendab kõik liigutused ja vajutused ümber tavalise arvuti hiire vastavateks tegevusteks.
3. Virtuaalses poes toimuvat ning virtuaalse assistendi tegemisi juhib arvuti, kuhu on paigutatud vastav tarkvara.

Kokkuvõte

Virtuaalne assistent võiks meile abiks olla pea igas poes, mida külastame. Tegemist on süsteemiga, mis on külastajate jaoks lihtne ja selge. Assistent annab igal sammul näpunäiteid selle kohta, mida külastaja antud hetkel saab teha. Inimkeelne suhtlemine garanteerib selle, et info saavad kätte ka inimesed, kes hästi lugeda ei näe. Igal juhul leian, et tegemist on huvitava ja kasuliku lahendusega.

Kirjutas Gunnar, 26.03.2007 kell 10:00, teemal Innovatsioon, Tehnoloogia. Jälgi selle postituse kommentaare läbi RSS-uudistevoo (feed). Lisa kommentaar või tagasisideviide (trackback) oma veebilehelt või blogist.