Iga viies ostaks auto internetist
13.02.2008 | LembitMinut.ee vahendas uudist, et tuhanded General Motors’i edasimüüjad panevad kasutatud GM’i sõidukid müüki oksjonikeskkonnas eBay. Haakub hästi hiljutise Capgemini uurimusega, mis näitab veidi üllatavalt, et viiendik küsitletud inimesi oleks valmis ostma auto interneti kaudu, kui selline võimalus oleks hõlpsasti saadaval. Capgemini kirjutab värsket uuringut kommenteerides, et aastal 2001 ilmutas valmisolekut e-poest auto ostmiseks vaid kaks protsenti küsitletutest.
Capgemini Cars Online 07/08 -uurimuses osales 2600 inimest Hiinast, Prantsusmaalt, Saksamaalt, Inglismaalt ja USA-st. Kõik küsitletud plaanivad osta või liisida auto järgmise 18 kuu jooksul. Paljud neist teatasid, et ei tunne vajadust proovisõidu või isegi auto reaalse nägemise järele ostu eel. Ehkki uuring ei sedasta seda otseselt, näib, et uuritud pidasid silmas eelkõige uhiuusi autosid.
Internetist on juba saanud autoostuplaane pidavate tarbijate peamine infoallikas. Uus trend on, et enim usaldatakse 3ndate osapoolte, ehk siis peamiselt eraisikute saite ja blogisid, kuigi esimesena loetakse siiski autotootjate kodulehti.
Auto-ostjad on kannatamatud. 34% neist ootab interneti kaudu tehtud päringule vastust 4 tunni jooksul. See arv on aastaga kasvanud lausa 30%. Kui vastust ei saabu, pöördutakse järgmise edasimüüja poole.
Auto-ostjad soovivad ka tihedamat suhtlust müüjaga. 70% neist tahaks rääkida müüjale ja tootjale, millist autot sooviks osta tulevikus ja 68% räägiks meelsasti oma varasematest autodest.