Tootekataloogid ja sisu
13.11.2006 | GunnarJutt, millega ma juba mõnda aega olen hoogu kogunud, on nüüd siis lõpuks jõudnud austatud lugejateni. Teemaks sedakorda siis tootekataloogid sisuhalduse valguses. Tootekatalooge kasutab veebis pea iga firma, kes midagi toodab või müüb. Tootekataloogist saame tellimuste ja maksete toe lisamisel veebipoe, kus sisu poolest on ikkagi olulisel kohal just kataloogi osa. Vaatame, millist infot pakkuda külastajatele oma toodete kohta.
Tooteid ostes tunneme me tihtipeale huvi toote erinevate näitajate vastu. Kui valdava osa ostetavate asjade osas me pole professionaalid, leidub ka selliseid tooteid, mille kohta tahame teada palju enam, kui vaid põhilised näitajad ja ostma meelitavad kirjeldused. Ja leidub tooteid, mille juurde me tahame kindlasti näha graafilisi materjale, olgu selleks siis fotod, joonised või animatsioonid. Seega, kokkuvõtvalt, sõltuvalt tootest soovime me saada kord rohkem ja kord vähem infot.
Toodete üldinfo
Kõik kataloogid sisaldavad toodete kohta nende üldinfot, milleks on enamasti toote nimetus, toote lühikirjeldus, toote kirjeldus ja toote fotod. Ja loomulikult, toote hind või soodushind. Tihtipeale kataloogid ainult selle infoga piirduvadki. Toodete kohta on olemas pisikesed pildid ja lühikirjeldused, mida kasutatakse toodete nimistutes ning pikemad kirjeldused ja suuremad pildid, mida kasutatakse toote detailvaates. Kuid see ei pruugi olla piisav. Vähemasti mitte kõikide külastajate jaoks.
Toote üldinfoks võib sõltuvalt toote liigist lugeda mitmeid erinevaid toote kohta käivaid näitajaid. Näiteks riideid ostes tunneme huvi nende suuruse vastu ja miks mitte ka pesemistingimuste vastu. Telki ostes huvitab meid see, kui kaua see vett peab ja kui tuulekindel see on. Mobiiltelefoni ostes tunneme huvi näiteks erkaani suuruse, telefoni mõõtmete ja kaalu ning kõne- ja ooteaja pikkuse vastu.
Seega saame me iga erineva tooteliigi kohta moodustada kirjeldusele ja hinnale lisaks veel komplekti atribuute, mis seda toodet kõigile arusaadavalt iseloomustavad. Miks mitte analüüsida oma tooteid, et leida need atribuudid ja võtta need siis toote üldinfo üheks osaks?
Toodete detailne info
Peale üldinfo teame me müüjatena toodete kohta päris palju. Meil on olemas müüdavate toodete kohta põhjalik info ja juhul kui see nii pole, saame me alati tootjate käest selle info küsida. Sellest infost on kindlasti huvitatud ka nii mõnigi külastaja, kes meie kataloogi sirvima satub.
Detailne info jäetakse tihtipeale sisestamata seepärast, et see on ajaliselt mahukas töö. Seda tööd ei hakka lisatasuta tegema lehekülje haldaja ja samuti ei saa selle töö peale enamasti määrata firmast kedagi täismahus tegelema. Detailinfo avaldamine jääb seega kõrvaltööks, mis vaibub peagi. Konkurentsis mingit eelist selline sündmustekäik ei tekita.
Toodete detailsele infole tasub rõhku panna kindlasti. Seda infot võivad soovida teie kõige teadlikumad kliendid. Neile meeldiva kogemuse pakkumisel võite leida endale lojaalsed kliendid, kelle sarnaseid on raske leida.
Seadmete tehniline info
Seadmeid pakuvad paljud firmad. Olgu seadmeteks millised seadmed iganes, kuid üks asi on neil kõigil ühine - nende kohta on olemas tehniline info. Mobiiltelefonide spetsifikatsioonid on üks hea näide tehnilisest infost, mille vastu võib huvi tunda teadlikum ostja. Samuti tunnevad tehnikatoodete tehnilise info vastu huvi näiteks insenerid, kes vastavaid tooteid oma projektides kasutama peavad. Näiteks töömehed tunnevad kindlasti põhjalikumat huvi seadmete vastu, mida nad oma töös kasutavad.
Siinkohal võib mulle kindlasti vastu vaielda ja öelda, et pole mõtet avaldada leheküljel spetsifikatsioone, mille maht lehekülgedes on kümnetes või sadades. Et ei pea ju kogu infot digitaliseerima.
Nõustun täiesti ja teen sellest kohe järgmises punktis juttu. Aga rõhutan, et leheküljel tuleb siiski kättesaadavaks teha info, mida võib olla vaja kasvõi sellel tasemel, et võimalik klient tuleb saama vastust küsimusele “mis selle näitaja väärtus nüüd oligi”. Ehk siis, pole mõtet tappa külastajat info massiga, vaid jagada infot mõistlikes kogustes ning filtreerida sealt välja see kõige vajalikum osa.
Toodete spetsifikatsioonid
Kui toodetega seotud dokumendid on mahukad, nagu eelmises punktis toodud, siis ei ole mõtet neid materjale brauseritele söödavale kujule tingimata viia. Aitab sellest, kui pakkuda toote juures spetsifikatsiooni või muude dokumentide alla laadimise võimalust. Näiteks pakuvad mobiiltelefonide tootjad oma kodulehekülgedel alla laadimiseks telefonide kasutusjuhendeid ja mõned ka tehnilisi spetsifikatsioone arendajate jaoks.
Muu sisu
Kindlasti võib toodete kohta avaldada ka muud sisu, nagu näiteks reklaambroshüürid, videoklipid ja animatsioonid. Kindlasti ei ole mõtet külastajaid infoga liigselt üle ujutada, sest internetis on ka väärt info osas müra väga tugev. Reegel on lihtne - avaldada tasub kõike, mis külastajale või kliendile suure tõenäosusega huvi võib pakkuda.