DT blogi

Soome Otseturundusliit (Suomen Suoramarkkinointiliitto ry e. SSML) on kirjutanud juhendi veebilehtedele nn. “saada sõbrale” funktsionaalsuse lisamise kohta. Sarnast võimalust pakuvad ka väga paljud eesti veebid ning võib öelda, et maailma mastaabis on tegu vaat et de facto standardfunktsiooniga (suuremates veebikeskkondades). Soomlaste arust tekkis vajadus sellise juhendi järele, kuna S2S-võimaluse teostus on veebiti väga erinev ning paljud ei pööra selle juurutamisel piisavalt tähelepanu (kliendi)andmete kaitsmisele.

Soome otseturundajad on oma nõuanded suunanud eelkõige internetis erinevate tarbijamängude korraldajatele – sellised on Soomes väga popid, neid korraldatakse märksa rohkem kui meil –, ent mõistagi tasub need läbi lugeda ka “tavalisele” lehekülje lingi e-posti teel edastamise võimalusele mõeldes. PDF-formaadis raport on allalaetav siit: K2K KERRO KAVERILLE -suositus, kolmel leheküljel antakse näpunäiteid S2S-toimingu kasutuse mugava, seadusliku ja turvalise korraldamise osas.

5 soovitust S2S teostamiseks

S2S-meelespea näeb soomlaste nõuannete põhjal välja selline.

• Juhi kasutaja tähelepanu sellele, et S2S on mõeldud antud viite tõsimeelseks soovitamiseks tuttavale/sõbrale. Palu tal hetkeks mõelda, et mõni võib pidada sellist e-kirja tüütuks või isegi rämpspostiks.
• Lehelt lähetatava kirja saatja peaks olema selgelt S2S-vormi kasutanu, aga mitte veebilehe taga olev firma. Ehk siis kirja From-reale peaks jõudma lingi edastanud sõbra e-posti aadress, aga mitte midagi stiilis no-reply@somecompany.com. Minu arust on see näpunäide isegi enam veebi taga oleva firma kui kasutajate huvides (maineküsimus, sest – mis on sinu esimene mõte, kui su postkasti saabub kiri firmalt X?).
• Kui mingil asisel põhjusel on vaja kirja saatjaks märkida siiski firma aadress (sageli no-reply või sarnane), siis anna sellest ka nii kirja saatjale (veebilehel) kui saajale (kirja sisus) selgelt teada. Elik kirjale vastamise võimalikkus/võimatus peaks olema üheselt selge.
• S2S juures peaks olema nähtaval kohal võimalus tutvuda lehe/kampaania/teenuse privaatsuspõhimõtetega (privacy policy). Anna kasutajale selgelt ja üheselt mõistetavalt teada, kas ja mil moel tema/sõbra/tuttava isikuandmeid (e-posti aadress, nimi) kasutatakse.
• Võta kasutusele meetmed väärkasutuse vältimiseks – näit. serveripoolne kontroll, et sama kasutaja/arvuti ei saadaks läbi S2S-vormi rohkem kui N kirja. Kui seetõttu on vaja kasutaja andmeid mõnda aega säilitada, siis lisa sellekohane märkus privaatsusaruandesse.

Overkill? Vaevalt – turunduse vaatevinklist on tegu äärmiselt lihtsa ja odava kõmuturunduse võttega, mida paljud tõttavad kasutama. Spämmist kurnatud maailmas on firma renomeele hädavajalik austada sealjuures kasutajate privaatsust.

Kiire S2S võrdlus: Eesti Päevaleht vs Postimees

Viskasin pilgu peale, kuidas on lahendanud S2S-i EPL ja Postimees. Päevaleht pakub oma hiljuti uuenenud veebis S2S võimalust ainult registreerunud kasutajatele. “Saada sõbrale” -lingile klõpsates avaneb lingisaatmise vorm mugavalt otse artikli pealkirja alla. Sisestada tuleb sõbra nimi ja e-posti aadress ja voila! – sõber saab sarnase kirja:

Saatja: EPL Online (info@epl.ee)
Teema: EPL Online - Artikli pealkiri

Tere

Teie sõber Sõbra Nimi soovib, et Te loeksite järgmist artiklit:

/…/ Link, bla-bla /…/

Parimate soovidega Sõbra Nimi
Eesti Päevaleht Online

S2S-vormi lahenduse eest 10 punkti, aga kiri on natuke hädine, kui ülal toodud nõuannete peale mõelda. Eriti tobe on lõputervitus – kesse siis nüüd selle kirja ikkagi mulle saatis?

Postimees pakub lingisaatmise võimalust läbi uues brauseriaknas avaneva tülika S2S-vormi, kus tuleb sisestada sõbra nimi, sõbra e-posti aadress, enda nimi ja enda e-posti aadress. Võimalus on ka lisada omapoolset teksti ning märkida linnuke check box‘i “Saada ainult teksti kasutades”, mis peaks tagama kirjale plain text vormingu. Sõbrale saabub sarnane kiri:

Saatja: Sõbra Nimi (sober@mingidomeen.ee)
Teema: Postimees: Artikli pealkiri

Tere, Sõbra Nimi saatis sulle artikli Postimees.ee lehelt

/…/ Väljavõte artiklist ja link, bla-bla /…/

Sõbra sisestatud tekst, kui lisatud.

PM-i puhul on olukord seega vastupidine – S2S-vorm on registreerumata külastajale tülikas (lihtsam on ju kopi-peistida link oma e-posti programmi ja saata sõbrale sealt või kasutada brauseri Send Link toimingut), aga kiri ise on vormistatud ilmselgelt EPL-i omast paremini. Jah, ega regamata külastajale ei saagi S2S-võimalust kuidagi mugavamalt pakkuda, aga kas peakski? Minu arust on EPL teinud nii artiklite kommenteerimise kui S2S-i jaoks registreerumise nõudmisega kindlasti õige sammu.

Aga privaatsusaruannet või õigupoolest, mingitki vihjet isikuandmete kasutamise korrale, ma kummagi Eesti suurema päevalehe veebist ei leia.

P.S. Soome Otseturundusliidu lehelt leiab veel terve rea juhendeid (interneti)marketingi, aga ka mobiilturunduse teemadel, samuti Soome isikuandmete kaitse ja tarbijakaitse seaduste tekstid: pelisäännöt, hyödyllistä lakitietoa.

P.P.S. See postitus sai kirjutatud (ja ka blogisse postitatud) hiljuti Google’i poolt üles ostetud Writely online-tekstiredaktoriga. Esimesed kogemused on äärmiselt positiivsed, kui neid veidi rohkem on kogunenud, siis püüan siiagi ülevaate kirjutada. Aga kõige parem on muidugi ise järgi kaeda.

Kirjutas Lembit, 01.09.2006 kell 18:11, teemal Internetiturundus. Jälgi selle postituse kommentaare läbi RSS-uudistevoo (feed). Lisa kommentaar või tagasisideviide (trackback) oma veebilehelt või blogist.