DT blogi

Augusti kuus esitati mulle selline küsimus mitmest firmast. Et sama juttu ei tuleks igakord üle rääkida ja et teema tundub eesti turul pop olevat, siis annan DT vastuse sellele küsimusele kirjalikul kujul, et hoida kokku nii enda kui ka võimalike klientide ja huviliste aega.

Planeerimine

Enne kui labidas maasse lüüa tuleb mõelda, et mida me tahame teha ja milline on meie eesmärk. Ja mida see kõik endaga kaasa toob. Et planeerimine lihtsamaks teha, on mõttekas koostada plaan - millised sammud ja millised järjekorras teeme.

Mina pakun välja sellise plaani.

1. Sõnastame eesmärgid
2. Määratleme sihtgrupid.
3. Otsustame, millist infot me avaldame.
4. Otsustame, kui tihti me infot avaldame.
5. Proovime kas tuleme toime.
6. Avame blogi ja teeme selle kättesaadavaks.

See on küllaltki lühike ja lihtne kondikava. Ja siinkohal pole ehk põhjalikumat vajagi. Esimesed neli punkti annavad juba mõtteainet mitmeteks nõupidamisteks.

Käime nüüd koos üle esimesed neli punkti, kuivõrd nendest sõltub otseselt juba see, kas ja mis järgmises kahes hakkab juhtuma.

1. Eesmärgid

Firma blogi, mida enamasti tahetakse, on firma müügitugi - vahend, mis tõstab firma tihedamini fookusesse kui firma lehekülg, kus enamasti info muutub küllaltki harva, kui kõik materjalid kord olemas on. Blogi kaudu on aga võimalik endale uute kannete näol korduvalt tähelepanu tõmmata ning leida uusi kliente ja äripartnereid.

Samuti on võimalik blogi kasutada näiteks vahendina klientide teenindamiseks - on ju hea avaldada materjalid ühes kindlas kohas ja kui kliendid on firma blogi aktiivsed lugejad, saavad nad info jooksvalt ise kätte. See, et inimesed midagi ise kätte saavad, on igati hea. Hoiame kokku enda ja nende aega.

Blogi võib olla suunatud ka firma sisse. Näiteks võivad töötajad teisi teavitada tööga seotud asjadest sel teel, samuti võib võtta blogis kokku igasugused üritused nagu firma suvepäevad, olulisemad koosolekud jne.

Võib teha ka blogi, mis täidab mitut eesmärki korraga. Samas oleks võimalik näiteks firma siseelu puudutavast teha avalikuks ainult nii palju infot, kui see, mis võiks huvitada ka kliente ja äripartnereid või muidu suurtes ülemaailmse võrgu avarustes ringi uitavaid külastajaid.

2. Määratleme sihtgrupid

Kui eelmine punkt on kenasti paika pandud, siis saame osad sihtgrupid välja lugeda juba sealt. Sihtgrupiks võivad olla meie kliendid, töötajad, juhuslikud külastajad ja äripartnerid. Kindlasti võime leida muidki gruppe sõltuvalt soovidest ja alast, kus firma tegutseb.

Kliendid, kes moodustavad ühe sihtgruppidest, saab jagada kindlasti veel alamgruppideks. Sama käib külastajate kohta. Milliseid neist me endale kliendiks püüame? Kui tekib alamgruppe, siis soovitan korraks tagasi pöörduda esimese punkti juurde ning vaadata üle, kas tekib seoses alamgruppidega mingeid muutusi üldistes plaanides.

3. Otsustame, millist infot avaldame

Kui me teame blogi eesmärke ja me teame, kellele me infot avaldame, võime asuda järgmise punkti juurde ning panna paika selle, milline avaldatav info hakkab olema. See on blogi elujõulisuse seisukohast oluline teema, sest sisust sõltub kogu ettevõtmise edukus. Veebi valuuta on info kvaliteet ja kui me selles punktis võtame asju liiga kergelt, siis võime kergesti ebaõnnestuda.

Kui me tegeleme mingite toodete müügiga, siis on kindlasti hea plaan tutvustada uusi tooteid. Mitte põgusalt kahe lausega, et selline asi on ja hind on selline - keda see huvitab? Inimene, kes midagi otsib, jääb peatuma siis kui ta saab info, mida otsib. Nii oleks mõttekas toote kohta kirjutada hoopis põhjalikum tutvustus. Eriti tore oleks see, kui toote kohta kirjutab tutvustuse töötaja, kes on antud toodet ise proovinud.

Samuti võib kirjutada õpetusi klientidele, et kuidas mingeid tooteid valida ja mida silmas pidada, et saada just see, mida soovitakse.

Umbes sama käib teenuseid osutavate firmade kohta. Uusi teenuseid võib alati tutvustada ka firma blogis, tehes seda lihtsamas keeles kui lehekülgedelt tihti leitav kuiv kantseliit. Hästi kirjutatud blogi kanne võib tõstatada ka diskussiooni ning see on hea võimalus saada tagasisidet lugejatelt.

Kindlasti võib kirjutada ka firma muudest tegemistest. Näiteks laienemisest ja sellest tulenevatest uutest võimalustest klientidele. Oluline on see, et info oleks kvaliteetne ja mis peamine - huvitav.

4. Otsustame, kui tihti me infot avaldame

Aeg on asi, mida turult korviga ei osta. Ja aeg on asi, mida kulub ühe korraliku blogi kande tegemiseks päris parajalt. Vähemasti alguses. Hiljem kui kirjanduslikud võimed arenevad, läheb kõik juba kiiremini. Aga algul see nii ei ole, kui just eelnevat tugevat kirjutamise kogemust pole.

Seega tekib küsimus, et kuidas enamasti ajamahukas tegemine organiseerida nii, et see kelleltki liigset aega ei rööviks. Võimalusi on selleks mitu. Materjalidest võib koostada kõige pealt mustandi. Selle tegemise saab delegeerida inimesele, kellel on aega rohkem kui teistel. Valmis mustandi käib üle inimene, kes materjali avaldab ning kui on uue kande jaoks materjal kõps, siis läheb see blogisse üles. Sellise metoodika abil saab materjalide tekkeprotsessi ära hajutada mitme inimese peale. Seejuures ei jää kellelgi midagi tegemata ja ei kannata ka avaldatava info kvaliteet.

Kellel on varasem kirjutamise kogemus olemas, saab blogimisega jalad alla kiiresti ning erinevad nipid kvaliteetsete kannete kirjutamiseks tulevad kiiresti.

Algul võib avaldada infot vähem. Pole probleem kui ilmub midagi uut ja lahedat korra nädala või kahe jooksul. Hiljem, kui vaja, võib loomulikult tihedamini blogisse kirjutada.

Kas me siiski suudame?

Järgmiseks proovime järgi, kas meie kava töötab. Pole mõtet minna avalikku ruumi mütsiga lööma. Kunagi, kui odavveebide firmad ja muud kolmetähelised püüdsid elu eest klientidele pähe määrida igasuguseid foorumeid ja teadetetahvleid, lasid paljud nende kliendid endale pakutud kuuli jalga - infot ei tekkinud, foorumid seisid tühjalt, kellelgi polnud nende foorumite ja tühjade tahvlite vastu vähimatki huvi. Jah, ka foorum on asi, mille edukas käivitamine nõuab nõustamisteenuseid. See pole lihtsalt nii, et IT-firma installeerib vastava softi ja kliendid jooksevad foorumile tormi.

DT blogi alustasime me nii. Panime paroolide taha blogi püsti ja proovisime kuu-paar sinna kirjutada. Lihtsalt selleks, et näha kas me saavutame kirjutamisel järjepidevuse ja kas me suudame toota materjale, mis võiksid inimestele huvi pakkuda või mis oleksid neile ka kuidagi kasulikud.

DT blogi pealt 1:1 pole mõtet maha viksida, sest meil on natukese teistsugune teema kui 100% puhas firma blogi. Me kirjutame siia ka suhteliselt palju selliseid asju, mis huvitavad meid kui tehnoloogia vastu huvi tundvaid inimesi, kõik siin pole otseselt firma ja selle tegemistega seonduv.

Selle paari kuu jooksul on kindlasti mõttekas kõigil eksperimendist osa võtvatel inimestel lugeda läbi teiste kirjutatud kanded ja lugeda korduvalt läbi ka enda kirjutisi. Hea plaan on teistega suhelda ning kogemusi vahetada. Miks mitte ka nõu küsida. Kui info liigub, siis omandav kõik asjasse pühandatud inimesed kiiremini uued nõksud, mis uudset tegemist lihtsustavad.

Peale katseperioodi on mõttekas istuda maha ning teha eksperimendist kokkuvõte. Arutada läbi saadud kogemused ja hinnata seda, kuidas on seni välja tulnud. Kui materjali on tekkinud piisavalt, selle valmistamine ei ole probleem, mis haukaks inimeste vabast ajast tohutu tüki ning keegi pole masendusse sattunud, siis võib eeldada, et blogi avamiseks on aeg küps.

Avame firma blogi

Firma blogi avamiseks on nüüd kõik vajalik olemas. Meil on olemas blogi süsteem, inimesed suudavad materjale avaldada ning materjalid on sisukad. Nüüd võime eemaldada paroolid ja teha firma blogi avalikuks.

Eeldada, et sinna tuleb kohe murdu rahvast niisama, on vale. Kasulik on paigutada blogi link näiteks firma leheküljele nähtavale kohale, et külastajad blogi üles leiaksid. Ka on mõttekas registreerida blogi tuntumates otsingumootorites ja miks mitte ka blogtree-s.

Enne registreerimisi oleks mõttekas teha veel üks liigutus ära - nimelt liituda statistikateenustega nagu näiteks FeedBurner ja Google Analytics. Nende abil on võimalik jälgida blogis toimuvat ning hinnata oma kandeid. Ja miks mitte registreerida blogi ka kuskil sotsiaalsetes veebides nagu näiteks Technorati.

Kokkuvõte

Käeosleva kandega püüdsin anda ülevaate sellest, kuidas luua firma blogi. Kindlasti on veel palju-palju nõuandeid, mida võiks jagada nii blogi loomise, organiseerimise, materjalide, tehnika kui ka paljude muude teemade kohta. Kuid oluline on teha algus ära selliselt, et ei asja liiga keeruliseks. 90% blogi õnnestumisest on siiski sisu kvaliteet ja see on 100% sõltuvuses inimfaktorist. Seega on firma blogi loomine pigem nagu treening inimestele, mitte tegelemine blogi süsteemi tehniliste nüansidega.

Kirjutas Gunnar, 11.09.2007 kell 15:00, teemal Blogimine, Sisuhaldus, Äri. Jälgi selle postituse kommentaare läbi RSS-uudistevoo (feed). Lisa kommentaar või tagasisideviide (trackback) oma veebilehelt või blogist.