Pangalink kui konkurentsieelis
26.01.2007 | GunnarPangalingi vahendusel maksete tegemise võimalus firma koduleheküljel võib anda firmale olulise eelise konkurentide ees, kes oma tooteid ja teenuseid veebis ei müü.
Arveldamine veebi vahendusel
Veebi kaudu arveldamine on mõnus. Ma ei pea jooksma panka, kui tahan arvet maksta, ma võin seda teha ka arvuti taga, kus ma parasjagu istun. ja mis veel parem – ma saan valida ise aja, millal ma arveldustega tegelen. Seejuures ei pea see aeg jääma ilmtingimata tööpäeva sisse. Igasuguseid eraelulisi arveid maksan ma tavaliselt õhtuti, kui päevatöö on tehtud.
Mina kui klient
Erinevate firmade klient olles soovin ma võimalust, et ma saaksin kliendisuhte raames oma rahaasjadest koguaeg hea ülevaate siis, kui ma seda soovin. Ma tahan näha arvelduste ja maksete ajalugu ja näha hetkeseisu, kui suures summas ma mingit teenust olen tarbinud. Seda võimalust suudavad mulle pakkuda ainult need ettevõtted, kes on loonud endale veebipõhise klienditeeninduse.
Kui oluline on pangalink?
Pangalink kui turvaline maksevõimalus on nii minu kui ka mu äri seisukohalt oluline asi. Ka firmade vahelises arvelduses on pangalingi vahendusel tehtavad maksed olulised. On ju mugav esitada tellimus ning tasuda selle eest koheselt. Kiiretel hetkedel on hea, kui kogu info ühe või teise firmaga arveldatu kohta saan kiiresti kätte. Ja seejuures ei taha ma rippuda müügiosakonnal telefoni küljes ja oodata, millal tuleb minu järjekord.
Oluliseks muutuvad online-arveldused firmade vahelises asjaajamises siis, kui kliendiks olev firma esitab pidevalt tellimusi oma varustajale. Kui ühes või teises kohas hakkab mõni kaubaartikkel lõppema, esitab antud kohas kauba olemasolu eest vastutav töötaja varustajale uue tellimuse. See tähendab seda, et varustaja võib saada päevas mitmeid tellimusi samalt kliendilt.
Mina olen hea meelega kliendiks nendele firmadele, kellega loodud kliendisuhtes saan ma olla kursis kõigega, mis puudutab minu kohustusi antud firma ees. Ja loomulikult on esimeseks valikukriteeriumiks see, et firma oleks oma ülesannete kõrgusel. Kuid telefonitoru tahan ma haarata minimaalselt vähe. Minu teine valikukriteerium on lihtne – kas ma saan selle firmaga suhelda ilma, et ma peaks neile helistama või kirjutama ja vastuseid ootama.